Envío rápido y seguro a todo México.

Política de Devoluciones


Nuestra política de devolución tiene una vigencia de 5 días naturales a partir de la recepción del producto, pasando dicho periodo no será posible hacer ningún cambio ni devolución.

Por motivos de higiene no aceptamos devoluciones en calzado, sombreros y trajes de baño.

Para solicitar una devolución deberá enviar un correo a la dirección info@folkloremexico.com indicando el número de pedido, el motivo por el cual solicitas la devolución y fotos del producto. Folklore revisará cada caso y determinará si tu compra es elegible para devolución. 

Para que tu pedido sea elegible para devolución deberá cumplir con alguno de los siguientes puntos:

  • Tiene defectos de fábrica.*
  • Tu compra llegó incompleta.

*Es importante considerar que debido a que se trata de productos artesanales ningún producto es exactamente igual a otro por lo que puede haber variaciones.

En caso de que tu petición de devolución sea aceptada recibirás una confirmación por correo y una guía que podrás usar para realizar el envío. Deberás enviar el producto sin usar y en perfectas condiciones, además de que se deberá regresar con el empaque original y debidamente empacado y protegido para el envío.

Una vez que recibamos el producto y confirmemos que está en buen estado tendrás 2 opciones:

  1. Podrás solicitar un código para realizar compras en Folklore México por el equivalente al 100% del valor del producto devuelto.
  2. Un reembolso del 90% del valor del producto directamente a la tarjeta con la que se realizó el pago. En caso de que el método de pago haya sido a través de Oxxo, deberás enviar un número de cuenta desde la dirección de correo electrónico que registraste al momento de hacer la compra.

Los tiempos para procesar cualquier devolución pueden variar dependiendo del lugar en el que te encuentres.